İade Politikası | bioaquatic.com.tr - Güvenli ve Şeffaf İadeler
Genel Bakış
bioaquatic.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en temel prensiplerimizdir. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlere ilişkin geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimalleri önlemek amacıyla güvenlik ekibimiz tarafından titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması güvenlik politikalarımız gereği mümkün değildir. 2026 yılı itibarıyla güncellenen bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Sistem kaynaklı bir arıza nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, herhangi bir oyun veya bahis aktivitesinde kullanılmamış olması şartıyla, yatırımın üzerinden 24 saat geçmeden yapılan başvurular.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kullanıcının bonus veya promosyon şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Hesabın kural ihlali veya hile şüphesi nedeniyle askıya alınması durumunda.
- Kullanıcı doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmaması durumunda.
İade Başvuru Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, taleplerini resmi e-posta adresimiz üzerinden iletmelidir. Başvuru sırasında kullanıcı adı, işlem tarihi, işlem tutarı ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren başvurular değerlendirmeye alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Gönderilen iade talepleri genellikle 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının banka veya ödeme kuruluşu hesabına yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. Güncellendi: 08.10.2026 07:30 kapsamında süreçlerimiz düzenli olarak denetlenmektedir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 08.10.2026 07:30